Rückgaben und Umtausch

Wie kann ich eine Bestellung oder ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Es kann sein, dass Sie mit einem bestellten Produkt nicht ganz zufrieden sind oder die bestellte Kleidung nicht richtig passt.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist bei uns kein Problem. Damit der Umtausch oder die Rückgabe schnell und problemlos vonstatten geht, müssen Sie einiges beachten.
Wir bitten Sie, sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden (vorzugsweise per E-Mail). Wir können Sie dann über den schnellsten Ablauf informieren, damit alles so reibungslos wie möglich abläuft.

Wir verwenden eine Frist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten. Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten oder ein Produkt umtauschen möchten. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Bestellung (oder einen Teil davon) an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen zu Ihren Lasten gehen. Das Produkt darf innerhalb der Frist von 30 Tagen nicht verwendet werden und Sie müssen sorgfältig mit der Verpackung umgehen. Das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör muss – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis (einschließlich etwaiger von uns berechneter Versandkosten) schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, erstattet. Die Abwicklung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart oder über die von Ihnen angegebene Kontonummer.

Hast du noch eine Frage? Sie können uns gerne kontaktieren.

Unsere Rücksendeadresse:
Cycling Lifestyle
Elskamp 9
7721WT Dalfsen
Niederlande

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